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      解析目前發展無人超市依然有很大的局限性!

       2019-01-30  編輯:幫你創業網  閱讀:
      導讀近段時間互聯網巨頭、傳統零售大佬紛紛布局新零售店的創新項目,如阿里巴巴的淘咖啡、沃爾瑪的自助雜貨售賣亭,京東在北京亦莊開無人超市等。消費者使用商品與享受服務,日趨
      近段時間互聯網巨頭、傳統零售大佬紛紛布局新零售店的創新項目,如阿里巴巴的淘咖啡、沃爾瑪的自助雜貨售賣亭,京東在北京亦莊開無人超市等。消費者使用商品與享受服務,日趨便利和高效,而生產者生產商品和提供服務,則是自動化、智能化程度越來越高,人工占比越來越低。當移動互聯網、物聯網和支付等技術發展到特定的階段,“無人超市”應運而生。
       
      理想狀態下,沒有導購和收銀,既節省人工成本,又能讓顧客享受全程無騷擾的購物體驗,加之智能系統的參與,通過大數據分析,對客戶群體需要的商品更精準地的匹配和投放,讓顧客的購物體驗提升到新的高度,甚至帶來零售業購物方式的顛覆。
       
      但實際上目前發展無人超市依然有很大的局限。首先“無人”本身是個偽命題,更多體現是炒作的噱頭。消費者即使不需要服務員參與,但實際背后依然需要一大群人的支持,理貨、配送、衛生管理等,更有一些咨詢性服務,如餐飲和服飾類,依然依賴人工。
       
      其次目前智能反而意味著更高的成本。前期整個無人系統需要投入大量成本;運營期間,在技術員工或者服上的成本可能遠高于普通員工薪酬,其他運營背后可能存在更高的隱形成本,比如更頻繁的配送、貨品丟失和保障投入等。
       
      最后技術上的優化難以覆蓋其他購物體驗上的不足。即使首付款更高效,但是物品的搜尋,購物難以獲得咨詢,種類不齊或者凌亂。其他如收銀系統BUG、產品過期、自動扣款,甚至黑客攻擊等問題,都是不得不面對的潛在安全問題。購物體驗會否更佳,值得商榷。
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